Descripción de puesto:

Asegurar que se cumplan todos los procesos y lineamientos de calidad establecidos para la cuenta, así mismo es responsable de monitorear, evaluar y medir la calidad de las llamadas, de manera que pueda  dar un seguimiento y retroalimentación a su equipo asegurando el buen desarrollo y desempeño del mismo.

Requisitos:

• • Dominio avanzado del inglés: hablado y escrito con fluidez. (mínimo B1).
  • Estudio universitario o técnico en curso en la carrera de Administración, Ingeniería industrial, o afines.
  • Experiencia comprobada mínima de 6 meses como Analista/Monitor/Evaluador de Calidad en rubro de Call Center.
  • Manejo intermedio de Excel.
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en la sede de Ate o Chacarilla.
  Contamos con tres turnos según disponibilidad:
  a) Turno mañana de 7:00 a 16:00 hrs.
  b) Turno tarde de 14:00 a 23:00 hrs.
  c) Turno madrugada de 23:00 a 8:00 hrs.
   
  Ofrecemos:
  - Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo + Beneficios completos de ley + Sueldo fijo + Incentivo por desempeño.
  - Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa líder en su sector.
  - Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
  - Estabilidad laboral.

Habilidades y conocimiento:

• Adaptación al cambio
• Nivel de Excel básico-intermedio
• Conocimiento en auditorías
• Trabajo en equipo
• Comunicación efectiva
• Proactividad

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